Puro dinamismo para gestionar el talento
Lorena Dibós disfruta el contacto con las personas, facilitarles las herramientas necesarias para que se desarrollen y conversar con ellas para conocer cómo les va y cómo se les puede ayudar. Por eso considera que haber estudiado Psicología en la Universidad de Lima fue la mejor decisión que pudo tomar. Lleva siete años como gerente de Gestión y Desarrollo Humano en Financiera Oh! y siente que ahí encaja perfectamente, porque el ritmo acelerado del comercio minorista combina bien con su dinámica personalidad.
¿Podrías comentar algo novedoso que hayas aplicado últimamente?
Hay muchas tendencias y tratamos de aplicarlas. Por ejemplo, ahora se trabaja mucho la autogestión, así que estamos tratando de que los colaboradores se autogestionen, que puedan realizar todos los procedimientos desde la computadora o el celular. Tenemos una aplicación de recursos humanos que es muy práctica. Antes las personas venían acá a preguntar dónde teníamos un convenio para estudiar un posgrado o cómo podían gestionar alguna otra cosa, pero ya no hace falta, porque tienen toda la información en su celular. Desde ahí, incluso, pueden gestionar un descanso médico, conseguir un descuento o un beneficio que tengamos con algún centro educativo o de otro tipo.
¿En capacitación tienen alguna novedad?
En capacitación trabajamos el microlearning, que son pastillas de aprendizaje de corta duración, de cinco o siete minutos, como máximo. El microlearning es una tendencia hoy en día y ayuda mucho, porque los cursos se dividen en temas y uno recibe esas pastillas de aprendizaje en el celular. El contenido es muy directo para facilitar la retención.
¿Cómo es el trabajo con tu equipo?
Tenemos cuatro áreas en Recursos Humanos. Una es Reclutamiento y Selección, que se encarga, además de las contrataciones, de la gestión de la carrera, para que la gente vaya ascendiendo y sea promocionada; tenemos unos 100 ascensos al año, porque siempre abrimos nuevas tiendas y se necesita gente. Otras áreas son Compensaciones y Administración de Personal, encargada de pagar las remuneraciones y actualizar los datos de los colaboradores; Capacitación y Desarrollo, que gestiona el desempeño; y Cultura y Bienestar, que se ocupa del clima laboral, beneficios, comunicación interna y bienestar. Cada una de estas áreas tiene una cabeza y somos 21 personas en total, en toda el área.
Análisis de la entrevista:
Lo importante en esta entrevista es la información en la metodología que utilizan en el sector de recursos humanos, la autogestión que es una característica que debe estar presente para el dinamismo en el trabajo; una empresa puede responder a las necesidades del mercado de forma oportuna y eficiente cuando se cumple que los colaboradores tengan cierto grado de independencia al momento de tomar decisiones.
Conclusiones:
Lorena Dibós nos comparte dos conceptos interesantes que son la autogestión y el microlearning; la ventaja del microlearning es que la información es precisa y compacta para que puedas consumirlo desde la comodidad de tu celular, el objetivo es la retención de la información. Con esto de aquí no solo tienes colaboradores con cierto grado de independencia, sino adicionalmente también se capacitan para poder responder oportunamente a las necesidades del mercado.
